Sıkça Sorulan Sorular (SSS) - DH&K Professional

Genel Sorular

📦 Ürünler hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?

Hayır, DH&K Professional ürünleri tamamen cruelty-free olup, hayvanlar üzerinde test edilmemektedir. Tüm ürünlerimiz etik üretim standartlarına uygundur.

🌿 Ürünleriniz vegan mı?

Evet, DH&K Professional ürünleri vegan formüllerle üretilmektedir. Hiçbir ürünümüzde hayvansal kaynaklı içerik bulunmaz.

🚫 Hangi zararlı kimyasallar bulunmaz?

Ürünlerimiz sülfat (SLS/SLES), paraben, silikon, mineral yağ ve yapay renklendirici içermez. Saçınıza ve saç derinize dost formüller.

💧 Saç renk koruması nasıl sağlanır?

Color Protect sistemimiz, UV filtreleri ve renk koruyucu bileşenler sayesinde saç renginin uzun süre canlı kalmasını sağlar. Renk açılmasını önler.

Kargo ve İade

🚚 Kargo ücreti ne kadar?

1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 49.90 TL kargo ücreti uygulanır. Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargolanır.

↩️ İade koşulları nedir?

Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hasarsız ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafınıza aittir.

📦 Siparişimi ne zaman teslim alırım?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi 2-4 iş günüdür.

🔍 Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargolandıktan sonra size SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

🔐 Giriş yapmadan fiyatları görebilir miyim?

Kuaförlere özel fiyatlarımız için giriş yapmanız gerekmektedir. Üye olmayan kullanıcılarımız fiyatları görmek için kayıt olabilir veya WhatsApp'tan bize ulaşabilir.

📞 Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0535 669 2068 numaralı telefondan veya 7/24 info@dhkprofessional.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp destek hattımız da aktiftir.

💳 Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?

Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka havalesi ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Taksitli ödeme imkanı sunulmaktadır.

⭐ Ürünleri nasıl değerlendirebilirim?

Satın aldığınız ürünleri hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden değerlendirebilirsiniz. Yorumlarınız diğer müşterilerimiz için çok değerlidir.

Ürün Kullanımı

🧴 Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Ürünlerinizi serin, kuru ve direkt güneş ışığı almayan bir yerde saklayınız. Oda sıcaklığında muhafaza edilmesi önerilir.

⏱️ Ürünlerin raf ömrü ne kadardır?

Ürünlerimizin raf ömrü açılmamış halde 24-36 aydır. Açıldıktan sonra 12 ay içinde kullanılması önerilir. Ürün üzerinde PAO (Period After Opening) sembolü bulunur.

🧪 Alerji testi yapmalı mıyım?

Yeni bir ürün kullanmadan önce dirsek iç kısmınıza küçük bir miktar uygulayarak 24 saat bekleyin. Herhangi bir reaksiyon oluşmazsa kullanabilirsiniz.

📹 Ürün kullanım videoları var mı?

Evet, ürünlerimizin kullanım videolarını web sitemizin "Videolar" bölümünden veya YouTube kanalımızdan izleyebilirsiniz.

DH&K Professional

DH&K Studios Profesyonel
Kuaför & Güzellik
Çözümleri

🟢 Bilgi & Sipariş

Kaliteli Ürünler

🟢 Profesyonel Destek

🟢 Bilgi Almak İçin

🟢 Profesyonel Destek

🟢 Bizimle İletişime Geçin

🟢 Hızlı Teslimat

Sıkça Sorulan Sorular

Genel Sorular

Kargo ve İade

Müşteri Hizmetleri

Ürün Kullanımı

Hala sorunuz mu var?

DH&K Studios Profesyonel Kuaför & Güzellik Çözümleri

🟢 Bilgi & Sipariş

Kaliteli Ürünler

🟢 Profesyonel Destek

🟢 Bilgi Almak İçin

🟢 Profesyonel Destek

🟢 Bizimle İletişime Geçin

🟢 Hızlı Teslimat

Sıkça Sorulan Sorular

Genel Sorular

Kargo ve İade

Müşteri Hizmetleri

Ürün Kullanımı

Hala sorunuz mu var?

DH&K Studios Profesyonel
Kuaför & Güzellik
Çözümleri